8 cuando lo hace es para realizar “actividades de orden personal y no de trabajo”. En agosto de 2010, resaltaron que las faltas disciplinarias y las irregularidades en el comportamiento de los agentes a cargo de la seguridad de la residencia de la beneficiaria Mery Naranjo han sido manifestadas al Estado “de manera reiterada” en las reuniones de seguimiento y concertación de las presentes medidas, donde le han solicitado “de manera urgente cambios en el personal y en las instrucciones impartidas a los agentes de [p]olicía encargados de la custodia” de dicha beneficiaria. 16. La Comisión valoró los pasos tomados por el Estado con el fin de capacitar al personal de seguridad encargado de brindar protección a los beneficiarios. No obstante, observó que a pesar de que la custodia en la residencia de la señora Mery Naranjo habría mejorado, era necesario solicitar al Estado que dicha protección permanente fuera “completamente efectiva”. b. En relación con el deber de garantizar que las medidas de protección no sean brindadas por los cuerpos de seguridad que según los beneficiarios estarían involucrados en los hechos denunciados 17. Colombia informó que “la Policía Nacional ha hecho una positiva labor en cuanto a la implementación de las medidas de seguridad”. Reconoció que se habían presentado “algunas dificultades en la implementación de las mismas”. Sin embargo, indicó que la Policía Nacional se había encargado de “adoptar […] los correctivos necesarios para que exista una mejor interlocución entre los agentes policiales y las beneficiarias”, así como señaló “la disposición que dicha entidad tiene para adoptar los correctivos necesarios en caso de que se presenten dificultades en la implementación de las medidas de seguridad”. Insistió en que “como consecuencia de las observaciones de los beneficiarios”, la Policía se había encargado de realizar las rotaciones necesarias para lograr que éstos se sintieran a gusto con los funcionarios a cargo de su seguridad. Al respecto, el Estado señaló que en las reuniones de seguimiento y concertación de las medidas, celebradas en septiembre de 2009 y febrero de 2010, las beneficiarias Mery Naranjo y María del Socorro Mosquera se habían mostrado complacidas con las labores prestadas por la Policía Nacional y habían reconocido “una mejoría en las labores de seguridad” prestadas por dicho organismo. Además informó de distintas investigaciones disciplinarias contra miembros de la Policía Nacional que presuntamente cometieron irregularidades en el desarrollo de sus funciones. Asimismo, indicó que la Procuraduría General de la Nación había solicitado a los beneficiarios que presentaran las correspondientes quejas “de manera completa y precisa ante las instancias disciplinarias de la Policía Nacional” cuando ocurran faltas de conducta por parte de los funcionarios asignados para su protección. 18. Por su parte, los representantes indicaron que si bien las beneficiarias habían expresado su complacencia respecto de los cambios realizados en la reunión de seguimiento celebrada en febrero de 2010, las modificaciones que el Estado había adoptado no eran suficientes ni eficaces para evitar el riesgo en que se ponía a las víctimas. Al respecto, hicieron referencia a los problemas que han venido experimentando los beneficiarios con los agentes de policía encargados de su seguridad, tales como “embriaguez, mal comportamiento y descuido del puesto fijo de vigilancia”, así como “graves actuaciones, […] delitos y […] faltas cometidas por [a]gentes de policía”. En ese sentido, como ejemplo relataron que, en los primeros días del mes de abril de 2010, un agente de policía asignado al puesto fijo frente a la residencia de la señora Mery Naranjo “hizo varios disparos al aire solo con la intención de que los miembros de las bandas o „combos‟ respondieran a los disparos”, poniendo en peligro la vida e integridad de la beneficiaria y su familia, y que dicho funcionario había desplegado el mismo comportamiento “[d]urante varios días”. Señalaron que la beneficiaria presentó varias quejas a sus superiores pero que “solo una semana después” el agente de policía fue retirado del lugar. Insistieron en que debido a estas situaciones la señora Mery Naranjo ha tenido que realizar varias quejas y denuncias ante las autoridades correspondientes,